Stripe

Desde la pestaña ' Integraciones', podrás conectar tu cuenta de ITGallery con otros sistemas para dejar que accedan a las obras, exposiciones o artistas que desees y así, enviar de forma fácil y rápida la información necesaria a otras plataformas.

¿Qué es Stripe?

Stripe es una compañía de procesamiento de pagos online. Simplifica el proceso de pagos, tanto nacionales como internacionales, sin necesidad de tener un TPV.

Fue fundada en 2011 y, actualmente, procesa miles de millones de euros de cientos de compañías como Twitter, Facebook o el MoMA.

Además, Stripe es el proveedor de pagos online que cobra una de las comisiones más baratas del mercado por transacción (por debajo de Paypal).

Puedes conocer mucho más sobre Stripe en su página web.

¿Todos los usuarios pueden tener una cuenta en Stripe?

El servicio depende de Stripe y solo se podrá utilizar en países dónde lo permita.

Actualmente, este servicio está disponible en 40 países. Puedes consultarlos en el siguiente enlace: https://stripe.com/global

¿Cómo creo mi cuenta en Stripe?

1. Desde tu cuenta de ITGallery, accede a 'Mi Galería' > 'Configuración' > 'Integraciones' > 'Stripe'
2. Haz clic en el botón 'Connect with Stripe' y completa el formulario con la información requerida
3. Necesitarás tener a mano la siguiente información:
   • CIF, EIN o la identificación fiscal correspondiente a tu país
   • DNI, NIF o Número de la Seguridad Social, dependiendo de tu país
   • Información de tu cuenta bancaria (IBAN)
   • Información de contacto (email, web y número de teléfono)

¿Existe alguna comisión por usar este servicio?

Para cuentas no europeas:

• 3,9% USD

Para cuentas europeas:

• Pagos con tarjetas europeas: 2,4%
• Pagos con tarjetas no europeas: 3,9%

Si el pago se realiza en una divisa diferente a la divisa de tu cuenta bancaria, Stripe cobrará un 2% adicional por la conversión.

Recuerda que estos son precios finales, la comisión de ITGallery (0,5%) ya está incluida.

¿Cómo integro mi cuenta de ITGallery con Stripe?

1. Desde tu cuenta de ITGallery, accede a 'Mi Galería' > 'Configuración' > 'Integraciones' > 'Stripe'
2. Haz clic en el botón 'Connect with Stripe' e introduce tu usuario y contraseña*
3. Una vez terminado el login, se activará tu cuenta y podrás aceptar pagos a través de la App de ITGallery.

* Recuerda haber creado antes una cuenta en Stripe.

¿Cómo y cuándo recibiré mi dinero?

Recibirás los cobros en la cuenta bancaria que hayas asociado al crear tu cuenta de Stripe.

Tu cuenta tendrá programadas transferencias automáticas de forma regular. La programación depende, por defecto, de tu país:

• 2 días laborables: Australia, Estados Unidos
• 4 días laborables: Nueva Zelanda
• 5 días laborables: Malasia
• 7 días laborables: India
• 7 días naturales: todos los países (excepto los pertenecientes a otras categorías)
• 30 días naturales: Brasil
• Una vez a la semana: Japón

Programación de transferencias alternativas

Si prefieres recibir las transferencias semanalmente o mensualmente, en lugar de con la programación automática de Stripe, puedes cambiarla en los ajustes de tu cuenta.

Dentro de la opción 'Change schedule', en el área 'Transfers', puedes confirmar qué programación de transferencias se ha asignado por defecto a tu cuenta.

Para las transferencias semanales, el administrador debe especificar el día de la semana en el que las transferencias llegarán a la cuenta bancaria.

Para las transferencias mensuales, el administrador debe especificar el día del mes en el que las transferencias llegarán a la cuenta bancaria. Aún así, si se elige el día 31 del mes, las transferencias se mandarán el último día del mes (en aquellos meses más cortos).

¿En qué monedas puedo hacer los cargos?

• Dólar americano (USD)
• Euro (EUR)
• Libra esterlina (GBP)
• Peso argentino (ARS)*
• Dólar australiano (AUD)
• Real brasileño (BRL)*
• Dólar canadiense (CAD)
• Corona danesa (DKK)
• Dólar hongkongnés (HKD)
• Yen japonés (JPY)
• Peso mejicano (MXN)*
• Dólar neozelandés (NZD)
• Corona noruega (NOK)
• Won surcoreano (KRW)
• Corona sueca (SEK)
• Franco suizo (CHF)
• Lira turca (TRY)
• Dirham de Emiratos Árabes Unidos (AED)
• Peso colombiano (COP)*
• Rand sudafricano (ZAR)
• Rublo ruso (RUB)*

Si el pago se realiza en una divisa diferente a la divisa de tu cuenta bancaria, Stripe cobrará un 2% adicional por la conversión.

* Recuerda: el Peso argentino (ARS), Real brasileño (BRL), Peso mejicano (MXN) y el Peso colombiano (COP) no están en American Express.

¿Cómo emito reembolsos?

1. Desde el dashboard de Stripe, haz clic en 'Pagos', situado en la barra izquierda
2. Encuentra el pago que quieres reembolsar de la lista de pagos y selecciónalo
3. Haz clic en el botón 'Pago reembolso' de la esquina superior derecha, en la vista detallada de pagos
4. Escoge entre emitir un 'reembolso total' o un 'reembolso parcial' y haz clic en el botón de 'Reembolso'.

Stripe emite los reembolsos a tus clientes de forma inmediata; sin embargo, en la mayoría de los casos, el dinero tardará de 5 a 10 laborables en aparecer en su cuenta bancaria.*

*Tip:  los reembolsos no se pueden cancelar; sin embargo, puedes crear un cargo nuevo para el cliente con la misma cantidad.

Para más información: https://support.stripe.com/