Gestionar listas de suscriptores

Las listas de suscriptores son agrupaciones de emails según una temática concreta: artistas, coleccionistas, etc. Se usan para realizar envíos selectivos de email. Por ejemplo, una nota de prensa la enviaremos sólo a la lista “Prensa”, pero una invitación a una nueva exposición la enviaremos a todos nuestros contactos.

Al entrar por primera vez, encontrarás que ya existen listas pre-configuradas. Son las listas que vienen por defecto que están conectadas con los contactos de ITGallery. Es decir, desde ITGallery cada vez que guardamos un contacto y activamos la opción 'guardar para mailing' se sincronizan los contactos a las listas del mailing que coinciden con su tipo.

Para acceder a tus listas de suscriptores selecciona la opción 'View all lists' del menú de navegación ubicado a la izquierda.

Diferencias entre las listas de suscriptores de mailing y contactos en ITGallery

Los contactos que registres en tu cuenta de ITGallery no tienen que coincidir necesariamente con las listas de suscriptores que tengas en tu plataforma de mailing.

• Un contacto es toda persona o negocio a la que quieres tener acceso desde tu cuenta de ITGallery, cuya información es relevante.
• Un suscriptor es toda persona o negocio que recibe tus emails, que forma parte de un público general y cuya información de contacto o personal más específica no es tan relevante para tu negocio.

Sincronización de contactos con mi lista de mailing

Cuando registras una contacto en ITGallery, tienes la opción de guardar ese contacto para mailing. Al activar esta opción el contacto será guardado como suscriptor en todas aquellas categorías de contactos asignadas.

Por ejemplo:

1. Creas el contacto "Maria Pepper"
2. Le otorgo las categorías 'Público' y 'VIP'
3. Se sincronizan en mi módulo de mailing en las listas 'Público' y 'VIP'.

Crear listas personalizadas

Aparte de las categorías de contactos, puedes crear listas de suscriptores con los criterios que necesites.

Pasos

1. Accede al módulo de mailing de ITGallery y desde el menú de navegación, selecciona 'View all lists'
2. Haz clic en 'Add a new list', el botón de color blanco situado en la parte superior izquierda
3. Completa el campo con el nombre de tu lista y haz clic en 'Add'
4. Selecciona el archivo, en formato CSV, que contenga un listado de tus contactos con su nombre y email*
5. Si tus suscriptores forman parte de la Unión Europea, selecciona la casilla de 'Aplicar GDPR' (en amarillo), para cumplir con la Ley de Protección de Datos de todos aquellos suscriptores europeos
6. Por último, haz clic en 'Import'.

*Tip: utiliza la herramienta 'Exportar contactos para mailing' de ITGallery, para obtener rápidamente el archivo, seleccionando aquellos contactos que te interesen y que ya tienes registrados en tu cuenta.

Crear una lista de suscriptores desde mi web

Sendy proporciona un formulario de contacto listo para usar o editable con código HTML que se puede incrustar o enlazar en cualquier lugar de tu página web.

Pasos:

1. Desde el menú de navegación, selecciona 'All lists'
2. Crea una nueva lista para alojar los datos de tus suscriptores recopilados a través de tu página web
3. Haga clic en 'Formulario de suscripción' en la parte superior derecha para obtener el enlace o el código HTML
4. Inserta el enlace o código en tu página web.

Editar detalles de un suscriptor

Puedes acceder los datos de un suscriptor y modificar los datos que necesites

Pasos:

1. Accede a la ficha del suscriptor, haciendo clic en su nombre o correo electrónico en una lista
2. Se abrirá una ventana modal
3. Haz clic en cualquier cosa que desee editar; por ejemplo: nombre, correo electrónico o cualquier campo personalizado que haya configurado previamente para la lista.

Ajustes de lista

Puedes ajustar ciertos criterios sobre tus listas de manera individual con cada lista.

Pasos:

1. Accede a la lista a gestionar haciendo doble clic sobre el nombre de esta
2. Accede al submenú 'List settings' ubicado a la derecha de la zona de contenidos
3. Ajusta los detalles de suscripción y desuscripción de la lista seleccionada.

Preguntas frecuentes

Un suscriptor se da de baja de una lista, ¿se eliminará automáticamente de todas mis listas?

De manera predeterminada, cuando un usuario se da de baja de una campaña, se dará de baja de todas las listas a las que pertenece. Si deseas cambiar esto, puedes cambiarlo a "Solo esta lista" en la configuración de la lista, en "Configuración de cancelación de suscripción".

¿Cómo puedo volver a suscribir a un contacto?

1. Desde el listado general de suscriptores, busca el contacto dado de baja en el buscador ubicado arriba a la derecha
2. Al hacerlo, aparecerá la información del contacto. A la derecha saldrá que el estado es "Unsubscribe" y un "tick" al lado para volverlo a suscribir. Solo tienes que pulsar en él y ya estará suscrito de nuevo
3. Por último, si el contacto forma parte de tu lista de contactos de ITGallery, comprueba en el módulo de contacto que la opción 'guardar para mailing' aparezca marcada.

¿Cómo puedo eliminar a un contacto de una lista de mailing?

1. Desde el listado general de suscriptores, busca el contacto al que quieras eliminar
2. Al hacerlo, aparecerá la información del contacto. A la derecha saldrá su estado ("Subscribed o "Unsubscribed") y un "tick" al lado para darle de baja. Solo tienes que pulsar en él y ya estará eliminado
3. Por último, si el contacto forma parte de tu lista de contactos de ITGallery, comprueba en la ficha del contacto que la opción 'Guardar para mailing' no está marcada.