Gestionar listas de suscriptores

Gestiona tus listas de suscriptores desde Mailing para organizar los destinatarios de tus campañas.

Las listas de suscriptores son agrupaciones de emails que puedes usar para enviar campañas a públicos concretos.

Diferencia entre contactos y suscriptores

Los contactos de ITGallery y los suscriptores de mailing no tienen que coincidir necesariamente.

Puedes tener contactos guardados en ITGallery que también estén sincronizados con Mailing, pero también puedes tener suscriptores que solo existan dentro del módulo de Mailing.

Para entender mejor esta diferencia, consulta el artículo Diferencia entre contactos de ITGallery y suscriptores de mailing.

Acceder a tus listas de suscriptores

1. Accede al módulo Mailing.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en View all lists.
3. Revisa las listas disponibles.
4. Haz clic en una lista para ver o gestionar sus suscriptores.

Al entrar por primera vez, encontrarás algunas listas preconfiguradas. Estas listas están conectadas con los contactos de ITGallery y corresponden a las categorías de contactos. Reciben información de tus contactos cuando activas la opción Guardar para mailing desde la ficha de contacto.

Crear una lista personalizada

Crea listas personalizadas para agrupar suscriptores según el criterio que necesites.

1. Accede al módulo Mailing.
2. Haz clic en View all lists.
3. Haz clic en Add a new list.
4. Escribe el nombre de la nueva lista.
5. Haz clic en Add.
6. Si vas a importar suscriptores en ese momento, selecciona el archivo CSV con los contactos.
7. Si los suscriptores pertenecen a la Unión Europea, activa la opción Aplicar GDPR.
8. Haz clic en Import.

Crear una lista de suscriptores desde tu web

Sendy permite generar un formulario de suscripción para que los visitantes de tu web se añadan a una lista de mailing.

Puedes usar un enlace al formulario o insertar el código HTML en tu página web.

1. Accede al módulo Mailing.
2. Haz clic en View all lists.
3. Crea una nueva lista para guardar los suscriptores que lleguen desde tu web.
4. Abre la lista.
5. Haz clic en Formulario de suscripción.
6. Copia el enlace o el código HTML.
7. Inserta el enlace o el código en tu página web.

Ajustar la configuración de una lista

Cada lista tiene sus propios ajustes de suscripción y desuscripción.

1. Accede al módulo Mailing.
2. Haz clic en View all lists.
3. Abre la lista que quieres configurar.
4. Accede a List settings.
5. Ajusta los detalles de suscripción y desuscripción de esa lista.
6. Guarda los cambios.

Editar los datos de un suscriptor

Puedes modificar los datos de un suscriptor directamente desde la propia lista en la que está guardado.

1. Accede al módulo Mailing.
2. Haz clic en View all lists.
3. Abre la lista donde está el suscriptor.
4. Haz clic en el nombre o email del suscriptor.
5. Edita los datos que necesites, como nombre, email o campos personalizados.
6. Guarda los cambios.

Qué ocurre cuando un suscriptor se da de baja

De forma predeterminada, cuando un suscriptor se da de baja desde una campaña, se da de baja de todas las listas a las que pertenece.

Puedes cambiar este comportamiento desde la configuración de la lista.

1. Accede al módulo Mailing.
2. Haz clic en View all lists.
3. Abre la lista que quieres configurar.
4. Accede a List settings.
5. Busca la configuración de cancelación de suscripción.
6. Cambia la opción si quieres que la baja afecte solo a esa lista.

Volver a suscribir a un contacto

Puedes volver a suscribir a una persona que aparece como Unsubscribed.

1. Accede al listado general de suscriptores.
2. Busca el contacto dado de baja desde el buscador.
3. Revisa su estado a la derecha.
4. Si aparece como Unsubscribed, haz clic en el icono correspondiente para volver a suscribirlo.
5. Si esa persona también está guardada como contacto en ITGallery, comprueba que la opción Guardar para mailing esté marcada en su ficha de contacto.

Eliminar suscriptores de una lista de mailing

Puedes eliminar suscriptores de una lista de mailing de forma individual o en masa.

Eliminar un suscriptor de una lista significa que dejará de estar asociado a esa lista y no recibirá campañas enviadas a ella.

Si ese suscriptor también existe como contacto en ITGallery, seguirá guardado en el módulo Contactos. Solo dejará de estar asociado a la lista de mailing de la que lo hayas eliminado.

Eliminar un suscriptor individualmente

1. Accede al módulo Mailing.
2. Entra en View all lists.
3. Abre la lista donde está el suscriptor que quieres eliminar.
4. Busca el suscriptor en el listado.
5. En la columna Delete, haz clic en el icono de papelera.
6. Confirma la eliminación si el sistema lo solicita.

Eliminar suscriptores en masa

Puedes eliminar varios suscriptores en masa importando un archivo CSV.

Sendy comparará los datos del archivo con los suscriptores actuales de la lista y eliminará aquellos que coincidan.

1. Accede al módulo Mailing.
2. Entra en View all lists.
3. Abre la lista donde quieres eliminar suscriptores.
4. Haz clic en Delete subscribers.
5. Importa el archivo CSV  o introduce, por línea, los suscriptores que quieres eliminar.
6. Confirma la eliminación en masa.