Como ofrecemos soporte

Todas las licencias incluyen soporte para ayudarte con cualquier duda o consulta sobre el uso del sistema.

El soporte incluido en las licencias es exclusivamente por correo electrónico, para contactar con nuestro equipo puedes utilizar los siguientes correos:

Soporte en Español: soporte@itgalleryapp.com
Soporte en Inglés: support@itgalleryapp.com

Horarios y plazos de respuesta

Puedes contactarnos en los correos proporcionados anteriormente siempre que lo necesites.
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 09:00 h. a 18:00 h CET.

La prioridad en el tiempo de respuesta puede variar en función de la licencia contratada y la carga de trabajo de ese momento,consulta los horarios estimados en este enlace. Si deseas acceder a un tiempo de respuesta menor contacta con nuestro equipo, te ayudaremos a cambiar tu licencia.

FAQs

¿Ofrecéis servicio telefónico?
No contamos con un servicio telefónico, pero no te preocupes porque te ayudaremos igualmente con todas las dudas que puedas tener para que puedas disfrutar de tu cuenta con normalidad. Gestionar las respuestas por este canal nos permite dar una respuesta eficaz y de este modo tendrás una respuesta clara y completa en el menor tiempo posible.

Consultas 1 a 1
Si lo deseas, ofrecemos un servicio complementario de training.
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte con cualquier consulta, pero a veces una sesión individual con nuestro equipo comercial puede ser útil, por ejemplo para resolver muchas consultas en una sesión o como iniciación para nuevos miembros que no están familiarizados con el sistema.
Para concertar este servicio, escríbenos con tu petición y te pondremos en contacto con nuestro equipo comercial.